Een klacht melden
Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent over de zorg die wij bieden. Heeft u een klacht over onze praktijk, een medewerker of de behandeling? Dan horen wij dat graag, zodat wij kunnen leren en verbeteren.
Stap 1: Bespreek het met ons
Wij stellen het op prijs als u uw onvrede eerst met ons bespreekt. Vaak kunnen wij samen tot een oplossing komen. U kunt een afspraak maken met de betrokken huisarts of de praktijkmanager.
Stap 2: Klachtenfunctionaris
Komt u er samen niet uit? Dan kunt u contact opnemen met de onafhankelijke klachtenfunctionaris van de Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE). De klachtenfunctionaris bemiddelt gratis en onafhankelijk.
Bezoek SKGE.nlStap 3: Geschillencommissie
Als de klachtenfunctionaris er niet in slaagt om te bemiddelen, kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Huisartsenzorg. Deze commissie doet een bindende uitspraak.
Direct een klacht indienen
Wilt u uw klacht schriftelijk bij ons indienen? Stuur een e-mail naar onderstaand adres met een beschrijving van uw klacht, de datum en de betrokken persoon.
Wij streven ernaar uw klacht binnen 6 weken af te handelen.